Reklamační řád

I. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamace u prodávajícího:

Ivana Adámková
IČO: 66530776
sídlo: Rataje 1687, 539 01 Hlinsko
e-mail: ivana.adamkova@baajo-decor.cz

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu www.baajo-decor.cz.

II. Záruční doba

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

III. Uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci e-mailem na adrese: baajo-decor@centrum.cz.

Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést:

• popis závady
• číslo objednávky
• fotografie vady (pokud je to možné)

IV. Práva z vadného plnění

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (pokud to povaha vady umožňuje)

V. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

VI. Vyloučení odpovědnosti

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním
• drobnými odchylkami ručně vyráběného zboží (barva, tvar, struktura)
• poškození způsobené nesprávným používáním nebo skladováním

U ručně vyráběného zboží jsou drobné odchylky přirozenou součástí výroby a nejsou považovány za vadu.

VII. Předání zboží k reklamaci

Reklamované zboží je nutné doručit na adresu prodávajícího nebo dle individuální dohody.

Zboží by mělo být řádně zabalené, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 10. 6. 2026.

Je zveřejněn na e-shopu www.baajo-decor.cz a je nedílnou součástí obchodních podmínek.